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退货退款操作步骤

首先,买家在网站前台会员中心-我的订单==>找到要退货退款的订单,点击“退款"/"退货”
(注:已经确认收货 是不能再申请退货退款了)

然后,在[问题描述]栏填写申请退款/退货理由、还可以上传照片及备注留言。

另外,对于要寄回退货的:买家在商品寄出后,请在“用户中心 》退款/退货及维修 》详情”中填写快递信息





(商家)管理后台==>订单管理==>退款/退货==>找到要退货退款的订单,点击“查看”==>进入退订详情

(商家)管理审核确认可退款后点击“通过申请”;(点击图片查看大图)

另外,对于买家寄回商品来退货:需先点确认“收到用户寄回商品”


==>在此页面自动刷新后,点击“去退款”==>进入

退货单退款操作:1.填写操作备注:(如:联系公司财务审核) 2.确定退款金额并决定是否退运费(一般运费包含在金额中,应选退运费)

退款方式:请选择“线下退款”(不要退回到用户余额!)==>然后"确定"=(自动刷新)=>别忘了最后一步:点击“完成”。


特别说明:系统后台不能直接退款即原路返回到买家付款账户(因为收款账户统一是爱桂品公司账户),这需要退款顾客提供支付宝或微信收款账号对我公司客服专员对接一一退款。